REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego kosmetbeauty.pl oraz zasady świadczenia usług przez:

CENTRUM SZKOLENIOWE KOSMET BEAUTY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Podgórna 4/1a, 75-322 Koszalin KRS: 0000864479 NIP: 6692558973 REGON: 387268808 Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł Adres e-mail: kosmetbeauty@gmail.com Telefon: +48 730 512 244

dalej zwaną „Usługodawcą” lub „Salonem”.

  1. Niniejszy Regulamin jest skierowany do osób korzystających z usług Salonu oraz z serwisu internetowego.
  2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Klienta będącego jednocześnie Konsumentem przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a ewentualne wątpliwości należy rozstrzygać na korzyść Konsumenta. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy o Prawach Konsumenta.

§ 2. Definicje

  • Regulamin — niniejszy Regulamin świadczenia usług.
  • Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem kosmetbeauty.pl.
  • Usługodawca / Salon — Centrum Szkoleniowe Kosmet Beauty Sp. z o.o.
  • Usługobiorca / Klient — osoba fizyczna korzystająca z usług Salonu lub z Serwisu.
  • Usługa — zabieg kosmetyczny lub kosmetologiczny świadczony przez Salon, w tym m.in. depilacja laserowa, makijaż permanentny, stylizacja rzęs, lipoplastyka manualna oraz inne zabiegi oferowane w Serwisie.
  • Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Rezerwacja — umówienie terminu wizyty przez Klienta.
  • Korekta / zabieg dodatkowy — nieodpłatny bądź odpłatny zabieg wykonany po pierwotnym zabiegu, mający na celu uzupełnienie lub poprawę efektu.

§ 3. Zakres usług

  1. Salon świadczy usługi kosmetyczne i kosmetologiczne, w tym w szczególności:
  • depilację laserową (laserem diodowym),
  • makijaż permanentny (brwi, ust, oczu),
  • stylizację rzęs (rzęsy bondingowe, przedłużanie, laminacja),
  • lipoplastykę manualną,
  • inne zabiegi pielęgnacyjne i kosmetologiczne.
  1. Szczegółowy zakres oraz cennik usług dostępne są na stronie Serwisu w zakładce „Cennik” oraz w siedzibie Salonu.
  2. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

§ 4. Zasady rezerwacji usług

  1. Rezerwacja wizyty może odbyć się telefonicznie, e-mailowo, za pośrednictwem Serwisu lub platformy Booksy, do której Serwis przekierowuje Klienta.
  2. Skorzystanie z platformy Booksy odbywa się na zasadach określonych w regulaminie tej platformy. W zakresie danych przekazanych do Booksy obowiązuje polityka prywatności Booksy.
  3. Rezerwacja wizyty jest potwierdzana przez Salon telefonicznie, e-mailowo lub za pośrednictwem platformy Booksy.
  4. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, w szczególności gdy:
  • wykryte zostaną przeciwwskazania do wykonania zabiegu;
  • Klient nie ukończył wymaganego wieku;
  • brak jest wolnych terminów;
  • Klient nie dopełnił obowiązujących zaleceń przedzabiegowych.
  1. Szczegółowe informacje o przeciwwskazaniach do poszczególnych zabiegów znajdują się na stronach poświęconych danym usługom oraz są przekazywane podczas konsultacji.

§ 5. Wymagania wiekowe

  1. Usługi kosmetologiczne świadczone są osobom pełnoletnim.
  2. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego oraz w zakresie, w jakim przepisy prawa to dopuszczają.
  3. Zabiegi takie jak makijaż permanentny i depilacja laserowa wykonywane są u osób pełnoletnich, a w przypadku wątpliwości — po okazaniu dokumentu tożsamości.

§ 6. Konsultacja przed zabiegiem

  1. Przed wykonaniem zabiegu, w szczególności przed makijażem permanentnym, depilacją laserową oraz zabiegami inwazyjnymi, przeprowadzana jest konsultacja i wywiad dotyczący stanu zdrowia oraz przeciwwskazań.
  2. W trakcie konsultacji Klient zobowiązany jest do udzielenia prawdziwych i kompletnych informacji dotyczących stanu zdrowia, przyjmowanych leków, alergii, ciąży oraz wcześniejszych zabiegów.
  3. Klient ma obowiązek poinformować o wszystkich przeciwwskazaniach i okolicznościach, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo lub skuteczność zabiegu. Niepoinformowanie o przeciwwskazaniach może prowadzić do wystąpienia powikłań, za które Salon nie ponosi odpowiedzialności.
  4. Salon ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeżeli w ocenie specjalisty istnieją przeciwwskazania lub ryzyko dla zdrowia Klienta.

§ 7. Odwoływanie i zmiana terminu wizyty

  1. Klient ma prawo do odwołania lub zmiany terminu wizyty bez ponoszenia kosztów, pod warunkiem poinformowania Salonu o tym fakcie najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem.
  2. W przypadku rezygnacji lub nieodwołania wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny, jak również w przypadku niezgłoszenia się na wizytę, Salon zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości określonej w cenniku (opłaty za niewykorzystaną wizytę lub pobrania zaliczki).
  3. W przypadku spóźnienia się Klienta na wizytę, czas trwania zabiegu może zostać skrócony, a w przypadku spóźnienia większego niż 15 minut zabieg może zostać przeniesiony na inny termin.
  4. Salon ma prawo do odwołania lub zmiany terminu wizyty w szczególności w przypadku: awarii sprzętu, choroby pracownika, siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych od Salonu. O odwołaniu Salon poinformuje Klienta niezwłocznie.

§ 8. Ceny i płatności

  1. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym w Serwisie oraz w siedzibie Salonu.
  2. Płatność za usługę następuje w dniu wizyty, przed lub po jej wykonaniu, gotówką lub kartą, zgodnie z informacjami dostępnymi w Salonie.
  3. Jeżeli zostanie pobrana zaliczka na poczet rezerwacji, jej wysokość i zasady zwrotu określone są w cenniku lub w informacjach przekazanych podczas rezerwacji.
  4. W przypadku usług wymagających wcześniejszego opłacenia (np. zakup bonu podarunkowego, pakietu zabiegów) termin płatności i zasady określone są w cenniku lub zostają ustalone indywidualnie.

§ 9. Realizacja usług

  1. Usługi wykonywane są przez wykwalifikowany personel, zgodnie z obowiązującymi standardami higieny i bezpieczeństwa.
  2. Salon zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością, w sposób określony w opisie zabiegu oraz zgodnie z oczekiwaniami Klienta uzgodnionymi podczas konsultacji.
  3. Efekt zabiegu może być uzależniony od indywidualnych cech organizmu Klienta, w tym m.in. rodzaju skóry, włosów, reakcji na preparaty oraz przestrzegania zaleceń pozabiegowych. Salon informuje o możliwych rezultatach przed zabiegiem, jednak nie gwarantuje efektu w każdym przypadku.
  4. Klient ma obowiązek przestrzegać zaleceń przedzabiegowych i pozabiegowych przekazanych przez personel Salonu.

§ 10. Odpowiedzialność

  1. Salon odpowiada za prawidłowe wykonanie usługi zgodnie z umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Salon nie odpowiada za skutki niezastosowania się przez Klienta do zaleceń przed- i pozabiegowych, a także za skutki niepoinformowania o przeciwwskazaniach do zabiegu.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za zgodność podanych danych osobowych i danych dotyczących stanu zdrowia z rzeczywistością.
  4. Salon nie odpowiada za skutki uboczne typowe dla danego rodzaju zabiegu, o których Klient został poinformowany przed zabiegiem (np. zaczerwienienie, obrzęk, złuszczanie naskórka).

§ 11. Reklamacje i zgłaszanie zastrzeżeń

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi. Reklamację można złożyć:
  • e-mailowo: kosmetbeauty@gmail.com
  • pisemnie lub ustnie w siedzibie Salonu: ul. Podgórna 4/1a, 75-322 Koszalin.
  1. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis usługi, datę wykonania usługi oraz opis zgłaszanego problemu.
  2. Salon rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Jeżeli termin ten nie jest możliwy do dotrzymania, Salon poinformuje Klienta o tym oraz o przewidywanym terminie rozpatrzenia.
  3. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres e-mail lub w formie pisemnej.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług wykonanych w całości za wyraźną zgodą Konsumenta, jeżeli Usługodawca poinformował Konsumenta przed rozpoczęciem świadczenia, że po wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygaśnie.
  3. W przypadku usług zaplanowanych do wykonania w przyszłości (np. zabieg umówiony na późniejszy termin) Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z § 7 dotyczącym odwoływania wizyt.

§ 13. Usługi cyfrowe i treści w Serwisie

  1. Serwis może udostępniać treści informacyjne, w tym opisy zabiegów, wskazania, przeciwwskazania oraz zalecenia pielęgnacyjne. Treści te mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej.
  2. Serwis może umożliwiać przeglądanie cennika, galerii zdjęć oraz zapoznanie się z informacjami o zabiegach.

§ 14. Treści Użytkownika

  1. Klient może za pośrednictwem Serwisu przekazywać treści, w tym opinie i zapytania. Zabrania się przekazywania treści, które:
  • są niezgodne z prawem lub naruszają dobra osób trzecich;
  • stanowią spam lub zawierają linki spamowe;
  • naruszają obowiązujące przepisy prawa;
  • zawierają wulgaryzmy lub obraźliwe sformułowania;
  • nawołują do nienawiści, przemocy lub dyskryminacji.
  1. Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia treści niezgodnych z Regulaminem.
  2. Udostępnianie zdjęć przed i po zabiegu odbywa się wyłącznie za zgodą Klienta.

§ 15. Ochrona danych osobowych

Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna na stronie kosmetbeauty.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 16. Postanowienia dotyczące mediacji i polubownego rozstrzygania sporów

  1. W przypadku sporu wynikającego z zawartej umowy, Konsument ma prawo do pozasądowego rozwiązania sporu, w tym:
  • wystąpienia do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
  • złożenia wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
  • skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych, których zadaniem statutowym jest ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  1. Szczegółowe informacje dotyczące zasad i procedur pozasądowego rozpatrywania sporów oraz dochodzenia roszczeń dostępne są pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl.
  2. Do spraw nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, ustawę Kodeks cywilny oraz przepisy RODO.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie kosmetbeauty.pl.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia oferty lub zmiany zasad funkcjonowania Serwisu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania.
  3. Klient za każdym razem jest związany Regulaminem obowiązującym w dniu korzystania z usług lub Serwisu.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Scroll to Top