REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego kosmetbeauty.pl oraz zasady świadczenia usług przez:

CENTRUM SZKOLENIOWE KOSMET BEAUTY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Podgórna 4/1a, 75-322 Koszalin KRS: 0000864479 NIP: 6692558973 REGON: 387268808 Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł Adres e-mail: kosmetbeauty@gmail.com Telefon: +48 730 512 244

dalej zwaną „Usługodawcą” lub „Salonem”.

2. Niniejszy Regulamin jest skierowany do osób korzystających z usług Salonu oraz z serwisu internetowego.
3. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Klienta będącego jednocześnie Konsumentem przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a ewentualne wątpliwości należy rozstrzygać na korzyść Konsumenta. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy o Prawach Konsumenta.

§ 2. Definicje

• Regulamin — niniejszy Regulamin świadczenia usług.
• Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem kosmetbeauty.pl.
• Usługodawca / Salon — Centrum Szkoleniowe Kosmet Beauty Sp. z o.o.
• Usługobiorca / Klient — osoba fizyczna korzystająca z usług Salonu lub z Serwisu.
• Usługa — zabieg kosmetyczny lub kosmetologiczny świadczony przez Salon, w tym m.in. depilacja laserowa, makijaż permanentny, stylizacja rzęs, lipoplastyka manualna oraz inne zabiegi oferowane w Serwisie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Rezerwacja — umówienie terminu wizyty przez Klienta.
• Korekta / zabieg dodatkowy — nieodpłatny bądź odpłatny zabieg wykonany po pierwotnym zabiegu, mający na celu uzupełnienie lub poprawę efektu.

§ 3. Zakres usług

1. Salon świadczy usługi kosmetyczne i kosmetologiczne, w tym w szczególności:

• depilację laserową (laserem diodowym),
• makijaż permanentny (brwi, ust, oczu),
• stylizację rzęs (rzęsy bondingowe, przedłużanie, laminacja),
• lipoplastykę manualną,
• inne zabiegi pielęgnacyjne i kosmetologiczne.

2. Szczegółowy zakres oraz cennik usług dostępne są na stronie Serwisu w zakładce „Cennik” oraz w siedzibie Salonu.
3. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

§ 4. Zasady rezerwacji usług

1. Rezerwacja wizyty może odbyć się telefonicznie, e-mailowo, za pośrednictwem Serwisu lub platformy Booksy, do której Serwis przekierowuje Klienta.
2. Skorzystanie z platformy Booksy odbywa się na zasadach określonych w regulaminie tej platformy. W zakresie danych przekazanych do Booksy obowiązuje polityka prywatności Booksy.
3. Rezerwacja wizyty jest potwierdzana przez Salon telefonicznie, e-mailowo lub za pośrednictwem platformy Booksy.
4. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, w szczególności gdy:

• wykryte zostaną przeciwwskazania do wykonania zabiegu;
• Klient nie ukończył wymaganego wieku;
• brak jest wolnych terminów;
• Klient nie dopełnił obowiązujących zaleceń przedzabiegowych.

5. Szczegółowe informacje o przeciwwskazaniach do poszczególnych zabiegów znajdują się na stronach poświęconych danym usługom oraz są przekazywane podczas konsultacji.

§ 5. Wymagania wiekowe

1. Usługi kosmetologiczne świadczone są osobom pełnoletnim.
2. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego oraz w zakresie, w jakim przepisy prawa to dopuszczają.
3. Zabiegi takie jak makijaż permanentny i depilacja laserowa wykonywane są u osób pełnoletnich, a w przypadku wątpliwości — po okazaniu dokumentu tożsamości.

§ 6. Konsultacja przed zabiegiem

1. Przed wykonaniem zabiegu, w szczególności przed makijażem permanentnym, depilacją laserową oraz zabiegami inwazyjnymi, przeprowadzana jest konsultacja i wywiad dotyczący stanu zdrowia oraz przeciwwskazań.
2. W trakcie konsultacji Klient zobowiązany jest do udzielenia prawdziwych i kompletnych informacji dotyczących stanu zdrowia, przyjmowanych leków, alergii, ciąży oraz wcześniejszych zabiegów.
3. Klient ma obowiązek poinformować o wszystkich przeciwwskazaniach i okolicznościach, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo lub skuteczność zabiegu. Niepoinformowanie o przeciwwskazaniach może prowadzić do wystąpienia powikłań, za które Salon nie ponosi odpowiedzialności.
4. Salon ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeżeli w ocenie specjalisty istnieją przeciwwskazania lub ryzyko dla zdrowia Klienta.

§ 7. Odwoływanie i zmiana terminu wizyty

1. Klient ma prawo do odwołania lub zmiany terminu wizyty bez ponoszenia kosztów, pod warunkiem poinformowania Salonu o tym fakcie najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem.
2. W przypadku rezygnacji lub nieodwołania wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny, jak również w przypadku niezgłoszenia się na wizytę, Salon zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości określonej w cenniku (opłaty za niewykorzystaną wizytę lub pobrania zaliczki).
3. W przypadku spóźnienia się Klienta na wizytę, czas trwania zabiegu może zostać skrócony, a w przypadku spóźnienia większego niż 15 minut zabieg może zostać przeniesiony na inny termin.
4. Salon ma prawo do odwołania lub zmiany terminu wizyty w szczególności w przypadku: awarii sprzętu, choroby pracownika, siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych od Salonu. O odwołaniu Salon poinformuje Klienta niezwłocznie.

§ 8. Ceny i płatności

1. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym w Serwisie oraz w siedzibie Salonu.
2. Płatność za usługę następuje w dniu wizyty, przed lub po jej wykonaniu, gotówką lub kartą, zgodnie z informacjami dostępnymi w Salonie.
3. Jeżeli zostanie pobrana zaliczka na poczet rezerwacji, jej wysokość i zasady zwrotu określone są w cenniku lub w informacjach przekazanych podczas rezerwacji.
4. W przypadku usług wymagających wcześniejszego opłacenia (np. zakup bonu podarunkowego, pakietu zabiegów) termin płatności i zasady określone są w cenniku lub zostają ustalone indywidualnie.

§ 9. Realizacja usług

1. Usługi wykonywane są przez wykwalifikowany personel, zgodnie z obowiązującymi standardami higieny i bezpieczeństwa.
2. Salon zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością, w sposób określony w opisie zabiegu oraz zgodnie z oczekiwaniami Klienta uzgodnionymi podczas konsultacji.
3. Efekt zabiegu może być uzależniony od indywidualnych cech organizmu Klienta, w tym m.in. rodzaju skóry, włosów, reakcji na preparaty oraz przestrzegania zaleceń pozabiegowych. Salon informuje o możliwych rezultatach przed zabiegiem, jednak nie gwarantuje efektu w każdym przypadku.
4. Klient ma obowiązek przestrzegać zaleceń przedzabiegowych i pozabiegowych przekazanych przez personel Salonu.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Salon odpowiada za prawidłowe wykonanie usługi zgodnie z umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.
2. Salon nie odpowiada za skutki niezastosowania się przez Klienta do zaleceń przed- i pozabiegowych, a także za skutki niepoinformowania o przeciwwskazaniach do zabiegu.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za zgodność podanych danych osobowych i danych dotyczących stanu zdrowia z rzeczywistością.
4. Salon nie odpowiada za skutki uboczne typowe dla danego rodzaju zabiegu, o których Klient został poinformowany przed zabiegiem (np. zaczerwienienie, obrzęk, złuszczanie naskórka).

§ 11. Reklamacje i zgłaszanie zastrzeżeń

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi. Reklamację można złożyć:

• e-mailowo: kosmetbeauty@gmail.com
• pisemnie lub ustnie w siedzibie Salonu: ul. Podgórna 4/1a, 75-322 Koszalin.

2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis usługi, datę wykonania usługi oraz opis zgłaszanego problemu.
3. Salon rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Jeżeli termin ten nie jest możliwy do dotrzymania, Salon poinformuje Klienta o tym oraz o przewidywanym terminie rozpatrzenia.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres e-mail lub w formie pisemnej.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług wykonanych w całości za wyraźną zgodą Konsumenta, jeżeli Usługodawca poinformował Konsumenta przed rozpoczęciem świadczenia, że po wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygaśnie.
3. W przypadku usług zaplanowanych do wykonania w przyszłości (np. zabieg umówiony na późniejszy termin) Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z § 7 dotyczącym odwoływania wizyt.

§ 13. Usługi cyfrowe i treści w Serwisie

1. Serwis może udostępniać treści informacyjne, w tym opisy zabiegów, wskazania, przeciwwskazania oraz zalecenia pielęgnacyjne. Treści te mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej.
2. Serwis może umożliwiać przeglądanie cennika, galerii zdjęć oraz zapoznanie się z informacjami o zabiegach.

§ 14. Treści Użytkownika

1. Klient może za pośrednictwem Serwisu przekazywać treści, w tym opinie i zapytania. Zabrania się przekazywania treści, które:

• są niezgodne z prawem lub naruszają dobra osób trzecich;
• stanowią spam lub zawierają linki spamowe;
• naruszają obowiązujące przepisy prawa;
• zawierają wulgaryzmy lub obraźliwe sformułowania;
• nawołują do nienawiści, przemocy lub dyskryminacji.

2. Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia treści niezgodnych z Regulaminem.
3. Udostępnianie zdjęć przed i po zabiegu odbywa się wyłącznie za zgodą Klienta.

§ 15. Ochrona danych osobowych

Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna na stronie kosmetbeauty.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 16. Postanowienia dotyczące mediacji i polubownego rozstrzygania sporów

1. W przypadku sporu wynikającego z zawartej umowy, Konsument ma prawo do pozasądowego rozwiązania sporu, w tym:

• wystąpienia do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
• złożenia wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych, których zadaniem statutowym jest ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad i procedur pozasądowego rozpatrywania sporów oraz dochodzenia roszczeń dostępne są pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl.
3. Do spraw nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, ustawę Kodeks cywilny oraz przepisy RODO.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie kosmetbeauty.pl.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia oferty lub zmiany zasad funkcjonowania Serwisu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania.
3. Klient za każdym razem jest związany Regulaminem obowiązującym w dniu korzystania z usług lub Serwisu.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.